Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een berichtje via WhatsApp of de contactpagina, we helpen je graag.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal en Klarna. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling binnen is.
Is bestellen veilig?
Ja. De verbinding is volledig beveiligd (SSL) en we delen je gegevens nooit met derden. Zie ook ons privacybeleid.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via davidptcgnl@gmail.com of WhatsApp. Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kijken we wat mogelijk is.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen zijn betaald, versturen we in beginsel binnen 24 uur met DPD, zorgvuldig en verzekerd verpakt.
Wat kost verzending?
Bestellingen vanaf € 250 worden gratis verzonden binnen Nederland. Daaronder zie je de verzendkosten in je winkelwagen en bij het afrekenen. Meer info op de pagina Verzending.
Naar welke landen verzenden jullie?
We bezorgen in Nederland en België. Verzending naar andere EU-landen is mogelijk op aanvraag.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Verzegelde producten kunnen retour zolang de verzegeling niet is verbroken. Lees de voorwaarden op de pagina Retourneren.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wat vervelend! Neem binnen 48 uur contact met ons op via davidptcgnl@gmail.com met een foto, dan lossen we het snel en netjes voor je op.
Producten & echtheid
Zijn jullie producten 100{52341eaf5bc36f2212103565b22762d77d5126327f83725a433f32b5a62eacde} origineel?
Zeker. Al onze producten zijn authentiek en betrokken via officiële distributiekanalen. Sealed product is altijd ongeopend en verzegeld.
Verkopen jullie Engelse en Japanse kaarten?
We bieden zowel Engels als (geselecteerd) Japans Pokémon TCG aan. Benieuwd naar de verschillen? Lees onze gids Engels vs Japans.
Doen jullie aan pre-orders?
Op dit moment werken we niet met pre-orders. Volg ons op social media en in onze nieuwsbrief om als eerste te weten wanneer nieuwe sets binnen zijn.
Je collectie verkopen
Kopen jullie ook kaarten en collecties op?
Ja! We kopen dagelijks Pokémon-kaarten en -collecties op. Vraag vrijblijvend een bod aan op de pagina Verkoop je kaarten.
Hoeveel bieden jullie?
We bieden tot 90{52341eaf5bc36f2212103565b22762d77d5126327f83725a433f32b5a62eacde} van de actuele marktwaarde op sealed product en tot 85{52341eaf5bc36f2212103565b22762d77d5126327f83725a433f32b5a62eacde} op losse kaarten, afhankelijk van set, conditie en (bij slabs) de grade.