Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Niet tevreden? Dan kun je je bestelling onder onderstaande voorwaarden retourneren.

Bedenktijd van 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. Meld je retour eerst per e-mail via davidptcgnl@gmail.com. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden

• Het product is onbeschadigd en in de originele staat en verpakking;
• Verzegelde Pokémon-producten zijn ongeopend; de verzegeling of wikkel is niet verwijderd;
• Je hebt het product alleen uitgepakt of bekeken voor zover nodig om het te beoordelen.

Zo retourneer je

1. Stuur een e-mail naar davidptcgnl@gmail.com met je ordernummer en wat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en instructies.
3. Verpak het product stevig en verstuur het verzekerd en met track & trace.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering) binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.

Uitzonderingen

Cadeaubonnen, op maat gemaakte producten en geopende/ontzegelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Beschadigd of verkeerd ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via davidptcgnl@gmail.com, dan lossen we het snel en netjes voor je op.